İptal, İade ve Cayma Politikası

• Ödeme öncesinde, sözleşme ve KVKK kutularından ayrı sunulur.
• Önceden işaretli değildir; tüketici aktif bir hareketle seçer.
• 14 günlük süre dolmadan hangi hizmetin, hangi tarihte başlatılacağı belirtilir.
• İfaya başlanmasının cayma hakkına olası etkisi açık ve sade biçimde anlatılır.
• Metin sürümü, tarih-saat, sipariş ve güvenli işlem kanıtlarıyla saklanır.
• Gerçek ifa başlangıcı ayrıca operasyon kaydıyla ispatlanabilir olmalıdır.

Kurban işlemi hayvan/pay satışı, kesim hizmeti, etin dağıtımı veya teslimi ve video hizmetini birlikte içerebilir. Karma sözleşmelerde hangi cayma hükmünün hangi kaleme uygulanacağı nihai paket ve ifa modeline göre değişebilir. Bu nedenle sipariş özeti her kalemi ayrı göstermeli; yalnız “hizmet başladı” gerekçesiyle tüm paket için otomatik ret verilmemelidir.

• Geçerli caymada tahsil edilen bedel, cayma bildiriminin ulaşmasından itibaren on dört gün içinde iade edilir.
• İade, satın almada kullanılan ödeme aracına uygun, tek seferde ve tüketiciye masraf yüklenmeden yapılır.
• Banka veya ödeme sistemindeki yansıma süresi ayrıca bildirilebilir; bu, iadenin zamanında başlatılması yükümlülüğünü değiştirmez.
• Fatura iade/düzeltme işlemi mali müşavirle kurulan muhasebe akışında ayrıca yürütülür.

Siparişin ifası imkânsızlaşırsa tüketici, durumun öğrenilmesinden itibaren üç gün içinde kalıcı veri saklayıcısıyla bilgilendirilir; tahsil edilen bedeller bildirim tarihinden itibaren en geç on dört gün içinde geri ödenir. İş yoğunluğu, maliyet artışı veya hayvanın mevcut olmaması tüketiciye karşı keyfî iptal sebebi olarak kullanılmaz; gerçek imkânsızlık somut kayıtla gösterilir.

• Yanlış hayvan/pay veya vekâlete aykırı kesim,
• kararlaştırılan zamanda başlamama ya da hiç ifa etmeme,
• reklamda veya sipariş özetinde vaat edilen özelliklerin bulunmaması,
• dağıtım, video veya diğer taahhütlerin eksik yerine getirilmesi

hâllerinde tüketici somut olaya göre hizmetin yeniden görülmesi, ayıp oranında bedel indirimi, sözleşmeden dönme ve kanundaki diğer seçimlik haklarını kullanabilir. Cayma istisnası bu hakları kaldırmaz.

Talep; sipariş numarası, iletişim bilgisi ve talebin kısa açıklamasıyla doğrulanmış e-posta veya diğer kalıcı iletişim kanalına gönderilir. Müşteriden talep için gereksiz özel nitelikli veri istenmez. Talebin alındığı zaman ve o andaki operasyon aşaması değiştirilemez kayıtla eşleştirilir.