Ön Bilgilendirme Formu

• Siparişe konu hayvan türü veya hisse bilgisi ile seçilen işlem özellikleri ödeme öncesinde müşteriye gösterilir.
• Hizmet; kurbanlığın teminini, kesimini, etlerin dağıtılmasını ve kesim sürecine ilişkin video bilgilendirmesini kapsar.
• Müşteri, kesimin kendi adına gerçekleştirilebilmesi için elektronik ortamda vekâlet verir.
• Kesim, ödemenin onaylanmasını takip eden 24–48 saat içinde Afrika’da gerçekleştirilir.
• Kesim ve dağıtım görüntüleri, kesimin tamamlanmasını takip eden 24–48 saat içinde, siparişte bildirilen telefon numarasına WhatsApp veya SMS üzerinden gönderilen müşteriye özel güvenli bağlantıyla iletilir.

Ödenecek toplam tutar, vergiler dâhil ve varsa ek masraflarla birlikte ödeme tamamlanmadan önce müşteriye gösterilir. Ödeme kartla tek çekim olarak yapılır. Fatura, müşterinin sipariş sırasında verdiği bilgiler esas alınarak düzenlenir.

• Tüketicinin sözleşmenin kurulduğu tarihten itibaren 14 günlük cayma hakkı vardır. Ancak tüketici, ödeme yaparak kesim organizasyonunun bu süre beklenmeden başlatılmasını açıkça talep eder. Hizmet henüz fiilen başlatılmamışsa bu talep cayma hakkını kaldırmaz; tüketicinin talebi üzerine hizmet fiilen başlatıldığında kanundaki cayma hakkı istisnası uygulanır.
• Hizmet fiilen başlatılmadan önce yapılan geçerli cayma bildiriminde ödenen bedel, bildirimin tarafımıza ulaştığı tarihten itibaren 14 gün içinde, kullanılan ödeme aracına uygun şekilde ve tüketiciye masraf yüklenmeden iade edilir.
• Hayvanın kesilmesiyle kesim işlemi geri alınamaz biçimde yerine getirilmiş olur. Bu aşamadan sonra olağan cayma veya isteğe bağlı iptal nedeniyle bedel iadesi yapılmaz. Yanlış, eksik veya ayıplı hizmete ilişkin kanuni haklar saklıdır.

Cayma hakkına ilişkin istisna; hizmetin hiç veya gereği gibi yerine getirilmemesi, yanlış hayvan veya hisse, vekâlete ya da sipariş bilgilerine aykırı işlem, taahhüt edilen özelliklerin bulunmaması veya hizmetin sağlayıcı kaynaklı olarak gerçekleştirilememesi hâllerinde tüketicinin kanuni haklarını kaldırmaz.

Cayma, iptal, iade, şikâyet ve diğer bildirimlerinizi sipariş numaranızla mail@kurbanadresim.com adresine veya hizmetplatformu@hs01.kep.tr KEP adresine iletebilirsiniz. Çözülemeyen uyuşmazlıklarda, başvuru tarihindeki görev ve parasal sınırlar çerçevesinde tüketici hakem heyetine veya tüketici mahkemesine başvurulabilir.