Gizlilik ve Çerez Politikası

Çerez, internet sitesi tarafından tarayıcıya bırakılan küçük veri parçalarıdır. Yerel depolama (local storage), oturum depolaması ve benzer teknolojiler çerez olmasa da benzer gizlilik etkileri doğurabilir; bu nedenle aşağıda birlikte açıklanır.

Veriler; site formları, müşteri hesabı, sipariş ve ödeme adımları, canlı destek ve WhatsApp üzerinden kullanıcı tarafından iletilir. Çerez ve tarayıcı depolamalarındaki veriler, ilgili işlev kullanıldığında tarayıcı üzerinden otomatik olarak elde edilir. Her kanalda yalnız hizmet, güvenlik, destek ve yasal yükümlülükler için gerekli bilgiler kullanılır.

Site yalnızca hesap, sepet, ödeme, canlı destek ve medya yükleme işlevleri için gerekli çerezleri ve tarayıcı depolamalarını kullanır. Analiz, reklam veya hedefleme amacıyla teknoloji kullanılmaz.

Tablodaki kayıtlar Kurban Adresim alanında birinci taraf teknolojileri olarak çalışır. Hesap oturumlarına ilişkin süre, hesap ve sipariş kayıtlarının saklama süresi değildir.

Bir kullanıcının WhatsApp üzerinden iletişim kurması hâlinde aşağıdaki veriler işlenebilir:

• telefon numarası ve WhatsApp kullanıcı kimliği,
• WhatsApp tarafından iletilen profil adı,
• mesaj metni ile kullanıcının gönderdiği görsel, belge, ses veya diğer medya,
• mesaj kimliği, gönderim/teslim/okunma durumu ve tarih-saat kayıtları,
• mesajın sipariş veya destek kaydıyla eşleştirilmesi için gerekli işlem bilgileri.

Bu veriler; talebi yanıtlamak, siparişi doğrulamak, ödeme ve operasyon bildirimlerini iletmek, işlem belgesi veya video göndermek, müşteri desteği sağlamak, güvenliği korumak ve kanuni yükümlülükleri yerine getirmek için kullanılır. Bu kanaldan hizmetle ilgisi olmayan veya gereksiz özel nitelikli kişisel veri gönderilmemelidir.

Sipariş ve ödeme bildirimleri sözleşmenin kurulması veya ifası için gerekli olması nedeniyle KVKK m.5/2(c); mali ve resmî kayıtlar hukuki yükümlülük nedeniyle m.5/2(ç); destek ve güvenlik kayıtları ise temel hak ve özgürlüklere zarar vermemek kaydıyla meşru menfaat nedeniyle m.5/2(f) kapsamında işlenir.

Mesaj ve işlem kayıtları sınırsız süreyle tutulmaz. Veriler; ilgili talebi veya siparişi yürütmek, uyuşmazlık ve güvenlik kayıtlarını korumak ve uygulanabilir mali ya da hukuki saklama yükümlülüklerini yerine getirmek için gerekli süre boyunca saklanır. Amaç ve zorunlu saklama süresi sona erdiğinde veri silinir, yok edilir veya anonim hâle getirilir.

Hesap, WhatsApp mesajı, medya veya iletişim kaydı için silme ya da bilgi talebinizi herkese açık Veri Silme ve KVKK Başvuru Talimatlarıüzerinden iletebilirsiniz. Kanunen saklanması zorunlu kayıtlar talep üzerine hemen silinemiyorsa kullanım amacı sınırlandırılır ve zorunlu süre sonunda silinir.

Kişisel veriler; internet sitesinin işletilmesi, sipariş ve ödeme süreçlerinin yürütülmesi, bildirimlerin gönderilmesi ve destek hizmetlerinin sunulması için gerekli olması hâlinde barındırma, veri tabanı, ödeme, elektronik iletişim ve destek hizmeti sağlayıcılarıyla; ayrıca kanunen yetkili kurumlarla yalnızca bu amaçlarla sınırlı olarak paylaşılabilir.

Kişisel verilerin yurt dışına aktarılmasının gerektiği hâllerde 6698 sayılı Kanun'un 9. maddesindeki şartlar ve uygun güvence mekanizmaları uygulanır.

• Yönetim ve mesaj erişimleri yetkili hesaplarla sınırlandırılır.
• Kişisel veriler güvenli bağlantı, erişim kontrolü ve işlem kayıtlarıyla korunur.
• Şüpheli erişim veya yanlış alıcıya mesaj durumunda şirket kanallarına gecikmeden bildirim yapılmalıdır.

Bu politika, kullanılan teknolojiler veya kişisel veri işleme faaliyetleri değiştiğinde güncellenir. 6698 sayılı Kanun'un 11. maddesindeki haklarınız ve başvuru yöntemleri KVKK Aydınlatma Metninde açıklanır.